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店家有资格对顾客罚款吗

吴亮律师2025-08-06宁波市奉化区律师

店家通常无资格对顾客罚款。依据《法律、法规和规章》规定,罚款是财产罚,只能由法律设定。店家作为经济组织,无权在规章制度中设定罚款,否则违反法律规定。若随意罚款,可能损害顾客权益,影响店家声誉及面临法律诉讼。
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店家无权罚款。具体操作:1. 若遇店家罚款,首先明确拒绝并要求说明罚款依据;2. 协商不成,可收集证据,如罚款通知、消费凭证等;3. 向消费者协会或市场监管部门投诉,请求介入调解;4. 若仍无法解决,可考虑提起民事诉讼,要求返还罚款并赔偿损失。
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处理店家与顾客纠纷,常见方式为协商或法律途径。应先尝试通过协商解决,如协商无果,顾客可选择向消费者协会投诉或提起法律诉讼,根据具体情况选择合适方式以维护自身权益。

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