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三年前买的网课没学完,能退课退款吗?

吴亮律师2025-07-08宁波市奉化区律师

能否退课退款需与机构协商,具体退款政策因机构而异。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退款,但具体退款金额需双方协商。《消费者权益保护法》保障了消费者的合法权益,若机构拒绝合理退款请求,消费者可依法维权。不及时处理可能导致权益受损,建议尽快与机构沟通。
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退课退款需分情况处理:1.若机构有明确退款政策,按政策要求提交退款申请,并保留好相关证据。2.若机构拒绝退款,先尝试通过官方渠道沟通,记录沟通过程,作为后续维权依据。3.沟通无果后,可向消费者协会投诉,或寻求专业律师帮助,通过法律途径维护权益。
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处理退课退款问题,常见方式有与机构协商、投诉至消协或起诉。首先尝试与机构友好协商,协商不成可投诉至消费者协会,仍无法解决则可考虑法律途径。选择方式时需考虑效率、成本及自身权益保障。

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